5. Gebäudemanagement

Estates Team

Der Resident Service Manager arbeitet während der Hauptgeschäftszeiten an der Rezeption und ist der erste Ansprechpartner für alle Bewohner. Der ansässige Serviceleiter kann Sie über alle in der 12 Old Street angebotenen Serviceleistungen informieren, einschließlich Wartungsberichte / Kontaktaufnahme mit Auftragnehmern / Post / Lieferungen / Wäsche / Wartungsprobleme / Gesundheit und Sicherheit / Überwachung der Gebäudesicherheit und Zugang / Recycling und Abfall / Schlüsselbesitz / usw. Sie können sich auch bei Fragen zum Mietvertrag an den Servicemanager der Anwohner wenden, der Ihre Anfrage an den Vermietungsmanager bei My Estate Agent richtet.

Letting Manger - Mein Immobilienmakler

Mein Immobilienmakler ist ein spezialisiertes Gebäude- und Immobilienverwaltungsunternehmen und für Ihr Mietverhältnis in der 12 Old Street verantwortlich. Sie werden vom Vermietungsmanager erfahren, wann es Zeit ist, Ihr Mietverhältnis zu verlängern oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie in Mietrückstände geraten oder ernsthaft gegen die Bestimmungen Ihres Mietvertrags verstoßen.

E-Mail - Lisa.Lee@myestateagent.com
Telefon - 020 7016 3744
Mobil - 07972 200 111

Resident Service Manager

Ihr Resident Services Manager ist von 7.00 bis 19.00 Uhr an der Rezeption tätig und Ihre erste Anlaufstelle für alle Anfragen oder Fragen zu Ihrer Immobilie und Ihren Annehmlichkeiten. Wenn Ihr Mietverhältnis beginnt, wird er Sie sowohl durch die in Ihrer Wohnung enthaltenen Einrichtungen als auch durch die Angebote führen, die Ihnen als Bewohner der 12 Old Street zur Verfügung stehen.

E-Mail - residenteservicesmanager@12oldstreet.com
Telefon - 020 7734 0300
Mobil - 07487 513 667

Vor-Ort-Ingenieur

An drei Tagen in der Woche ist ein Wartungstechniker im Gebäude beschäftigt, um etwaige Wartungsprobleme in Ihrer Wohnung umgehend beheben zu können. Um eine Reparatur zu buchen, wenden Sie sich bitte an den Resident Services Manager, der sich bei Bedarf mit dem Techniker vor Ort in Verbindung setzt. Bei dringenden Problemen an Tagen, an denen der Ingenieur nicht in der 12 Old Street ansässig ist, wird ein alternativer Ingenieur hinzugezogen, um eine rasche Lösung zu finden.

Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten

Außerhalb der Geschäftszeiten steht Unterstützung zur Verfügung, die Sie täglich von 19:00 bis 07:00 Uhr oder an Feiertagen rund um die Uhr direkt kontaktieren sollten. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur im Falle eines echten Notfalls kontaktiert werden sollte, der nicht bis zum nächsten Arbeitstag (dh Montag bis Freitag) warten kann. Beispiele beinhalten:

Sachschaden an einem Eigentum infolge von Wasser, Feuer und anderen Gefahren; und
Der Ausfall der Zentralheizung im Winter, wenn keine separate Warmwasserversorgung vorhanden ist

Um Zweifel auszuschließen, gelten Probleme mit Haushaltsgeräten (Geschirrspüler, Waschmaschinen usw.) nicht als Notfall und sollten Ihrem Resident Service Manager gemeldet werden, der während der Arbeitszeit eine Reparatur veranlasst.

Notruf außerhalb der Geschäftszeiten - 0203 370 9000

Notdienste

Polizei

Notfall - 999
Nicht für Notfälle - 101

Krankenwagen

Notfälle - 999
Nicht für Notfälle - 101

Feuerwehr

(Nur für Notfälle) - 999

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vermietungsmanager unter der oben unter Vermietungsmanager angegebenen E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass das vollständige Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden bei My Estate Agent auf Anfrage erhältlich ist.