Außerhalb der Geschäftszeiten steht Unterstützung zur Verfügung, die Sie täglich von 19:00 bis 07:00 Uhr oder an Feiertagen rund um die Uhr direkt kontaktieren sollten. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur im Falle eines echten Notfalls kontaktiert werden sollte, der nicht bis zum nächsten Arbeitstag (dh Montag bis Freitag) warten kann. Beispiele beinhalten:
- Sachschaden an einem Eigentum infolge von Wasser, Feuer und anderen Gefahren; und
- Der Ausfall der Zentralheizung im Winter, wenn keine separate Warmwasserversorgung vorhanden ist
Um Zweifel auszuschließen, gelten Probleme mit Haushaltsgeräten (Geschirrspüler, Waschmaschinen usw.) nicht als Notfall und sollten Ihrem Resident Service Manager gemeldet werden, der während der Arbeitszeit eine Reparatur veranlasst.
- Notruf außerhalb der Geschäftszeiten - 0203 370 9000